Информация

Политика возврата и гарантии

Отмена заказа возможна  за сутки до момента доставки с полным возвратом средств. В случае, если заказ не собран, отмена с полным возвратом средств возможна в день доставки. Также можно отменить уже сформированный заказ при условии оплаты 50% заказа.

Гарантийный срок на всю нашу продукцию составляет одни сутки. Исключением являются латексные сердца и шары с  дополнительным наполнением ( конфетти, тасселами, светодиодами и т.п). В связи с уменьшенными размерами и дополнительной нагрузкой гарантия на данные типы шаров не распространяется. Также мы не предоставляем гарантию на шары, максимальное время полета которых рассчитано не более чем на 6 часов (без обработки Hi-Float).

Если  до истечения гарантийного срока вы увидите, что больше 10% приобретенных гелиевых шаров сдулись (потеряли в объеме более 70%), то вам необходимо сделать их фото и отправить нам любым удобным  для вас способом.

В течение рабочего дня после отправки фото с вами свяжется менеджер. С ним вы сможете обсудить детали возврата средств. Для получения компенсации необходимо заполнить специальную форму, где требуется указать:

- ФИО;

- дату, время и адрес доставки;

После заполнения формы возврата ее нужно отправить нам любым удобным  для вас способом.

Компенсация не предусмотрена в тех случаях, если гелиевые шары сдулись по вине покупателя. Не забывайте, воздушные шарики крайне хрупкие. Их необходимо использовать в помещении в тех местах, где они не будут подвержены механическому повреждению. К примеру, не рекомендуется вешать шары рядом с декоративной штукатуркой с острыми шероховатостями. При контакте с ней шар может лопнуть.

Также хотим отметить, что гелиевые шарики предназначены для использования в помещениях.

- В случае использования шаров на улице они могут сдуться или лопнуть от перепадов температуры, попадания на их поверхность осадков, или высокой влажности воздуха. Поскольку, воздушные шары очень тонкие, они могут повредиться при контакте с любыми шероховатостями, или ветками деревьев.

- Не стоит надолго оставлять шарики в машине. Особенно при температуре свыше 20 градусов тепла, или ниже -10 мороза. Поскольку при длительном нахождении в неблагоприятном температурном режиме, воздушные шары могут потерять свои первоначальные свойства.